Términos y condiciones

Información de R Avenue

R Avenue es una marca de DOMO DU REGIMO SAS, identificada con NIT 901.866.847-6, con domicilio en la Calle 13A # 103-335, C.C. La Leyenda Mall, Local 22, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Ventas por WhatsApp y redes sociales

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor y la más amigable posible. Cuando el pedido que deseas es confirmado, pasarás a realizar el pago que corresponda.

El pago se puede hacer vía transferencia bancaria por medio de Bancolombia. Igualmente, recibimos pagos con tarjeta de crédito por medio de un enlace que deberás solicitar por el mismo chat de WhatsApp.

Hacemos envíos a todo Colombia. El valor del envío tiene un costo de $20.000 COP, asumido por el cliente.

Una vez recibas la confirmación de tu compra, el envío se gestiona en un plazo de 2 a 4 días hábiles. A partir de ese momento, el tiempo de entrega depende de la transportadora y puede variar según el destino. Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por novedades en la ruta. Cuando recibas la guía, te recomendamos estar pendiente del seguimiento.

Consulta los detalles de entrega y recogida en nuestra Política de envíos y entregas.

Información general sobre cambios y solicitudes

  • Tienes 2 días calendario posteriores a la entrega para comunicarnos un cambio de talla, diseño o color. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de nuestro stock interno.
  • Tienes 30 días calendario para manifestarnos una solicitud por calidad de la prenda adquirida. Nuestro equipo la revisará teniendo en cuenta los cuidados de la prenda y los métodos de lavado recomendados en su etiqueta.
  • Tienes 2 días calendario posteriores a la entrega para reclamar por el envío de una prenda que no corresponda con tu compra.

Los requisitos, procedimientos y condiciones se encuentran en nuestra página de Cambios, devoluciones y reembolsos.

Gift Card

La Gift Card puede ser comprada y utilizada únicamente en Colombia, para compras realizadas a través de WhatsApp, página web o Instagram.

  • Tiene una vigencia de 2 meses a partir de la fecha de compra.
  • Puede redimirse solo por prendas, no por dinero en efectivo.
  • Debe utilizarse en una única compra, ya que no se generan saldos a favor.
  • Las prendas adquiridas mediante una Gift Card no tienen devolución, pero pueden ser cambiadas por otras prendas conforme al apartado Cambio de producto.

Datos personales

Consulta la información sobre autorización, finalidades y derechos del titular en nuestra página de Política de privacidad y tratamiento de datos.