Cobertura y costo del envío

Nuestros envíos aplican para compras realizadas por WhatsApp, Instagram o página web. Hacemos envíos a todo Colombia. El valor del envío tiene un costo de $20.000 COP, asumido por el cliente.

Preparación y entrega del pedido

Una vez tu compra sea confirmada, el envío se gestiona en un plazo de 2 a 4 días hábiles. A partir de ese momento, el tiempo de entrega depende de la transportadora y puede variar según el destino.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por novedades en la ruta. Cuando recibas la guía, te recomendamos estar pendiente del seguimiento.

Recogida en tienda

También puedes recoger tu pedido gratis en R Avenue, C.C. La Leyenda Mall, Local 22, Calle 13A #103-335, Ciudad Jardín, Cali. Estará listo en un día hábil y te avisaremos cuando puedas recogerlo.

Horario: lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m.; domingos y festivos, de 11:00 a. m. a 5:00 p. m.

¿Quién asume el costo del envío?

Envíos asumidos por el cliente

• Compra de producto.
• Cambio de producto.
• Denegación de solicitud de calidad.
• Denegación de cambios.
• Reembolsos.

Envíos asumidos por R Avenue

• Solicitudes de calidad, conforme al proceso de revisión y aprobación.
• Cuando el artículo enviado sea incorrecto respecto del adquirido en la compra.

Consulta las condiciones y los procedimientos en nuestra página de Cambios, devoluciones y reembolsos.

Datos necesarios para el envío

Para poder hacer efectivo el envío de tu compra, es necesario que nos suministres:

• Nombre completo del comprador.
• Número de cédula.
• Dirección.
• Ciudad.
• Barrio.
• Casa o apartamento.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.

Contacto

Correo electrónico: info@ravenue.com.co
WhatsApp: +57 (310) 613-9250.